Dekorace a bytové doplňky, nábytek

  • 0 ks
    (prázdný)

Produkt byl úspěšně přidán do nákupního košíku

Pokračovat v nákupu Objednat
Menu
Měna : CZK / EUR

Dorazil Vám rozbité tovar?

Dostal sa k vám poškodený balíček alebo ste vadu spôsobenú prepravou zistili až po otvorení? Máme pre vás návod, ako v takýchto situáciách postupovať.


 

  • Prepravný obal je na pohľad zničený alebo zdeformovaný.

    • V prípade, že vám kuriér priviezol poškodený balíček, máte plné právo ho odmietnuť. To platí aj pri prevzatí v pobočke Zásilkovny.
    • Zároveň môžete balíček prijať, spísať s kuriérom formulár Zápis o škode (ak už nie je spísaný z depa) a skontrolovať, či nedošlo k porušeniu jeho obsahu.
    • Ak je tovar poškodený, môžete balíček rovno vrátiť kuriérovi a potom nás kontaktujte, aby sme reklamáciu vybavili.

  • Prepravný obal je v poriadku, ale obsah je poškodený.

    • Ak zistíte, že je obsah balíka poškodený, najneskôr do 2 dní postupujte nasledovney
      • Nafoťte poškodený tovar
      • Nafoťte vonkajšiu krabicu zo všetkých strán
      • Zašlite fotodokumentáciu na email reklamace@lahome.cz - ak je veľkosť fotiek väčší ako 10 MB, fotky je nutné zmenšiť
      • Spojíme sa s Vami a dohodneme ďalší postup
    • Lehotu je nutné dodržať, na neskoršie reklamácie sa neberie ohľad.
    • Zároveň Vás žiadame o ponechaní pôvodnej krabice, ponechanie tovaru, ako Vám dorazilo a nepokúšali sa produkt/y opravovať.
    • Na základe riadneho nahlásenie nám prepravcu môže uznať škodu vzniknutú pri preprave a my Vám potom môžeme vybaviť reklamáciu tovaru.


Pre riešenie reklamácie je nutné zaslať všetky uvedené fotografie. V opačnom prípade nie je možné reklamáciu riešiť.