+420 774 711 262 (8–15) info@lahome.cz Doprava zdarma od 2 000 Kč
Oblíbené
  • 0
  • (prázdný)
Menu

Vrácení zboží a reklamace

Pokud zboží nesplní vaše očekávání, můžete jej do 14 dnů vrátit. 

1

Jak vrátit zboží

1
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete ke stažení níže.
2
Zboží pečlivě zabalte, nejlépe do původního obalu včetně všech dokladů a příslušenství.
3
Balík zašlete na naši adresu uvedenou níže. Náklady na vrácení hradí zákazník.
4
Po doručení a kontrole zboží vám zašleme potvrzení o přijetí vrácení.
5
Peníze vám vrátíme stejnou platební metodou nejpozději do 14 dnů.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy ↓
2

Jak uplatnit reklamaci

1
Vyplňte reklamační formulář a popište závadu, případně přiložte fotografie.
2
Zboží důkladně zabalte včetně dokladu o koupi a popisu závady.
3
Zašlete balík na naši adresu uvedenou níže.
4
Reklamaci posoudíme a budeme vás informovat o způsobu vyřízení.
5
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Stáhnout reklamační formulář ↓
3

Důležité informace

  • Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a v původním stavu.
  • Na zakázkové zboží a zboží upravené na přání zákazníka se vrácení nevztahuje.
  • Nezasílejte zásilky na dobírku.
  • Doporučujeme využít sledovatelnou přepravu.
  • Práva z vadného plnění nejsou dotčena právem na odstoupení od smlouvy.
4

Adresa pro zaslání

LaHome s.r.o.
Dukelská 1262
337 01 Rokycany

Často kladené otázky

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

Náklady na dopravu vraceného zboží k nám hradí zákazník.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Kdy dostanu zpět peníze?

Po přijetí vráceného zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů.

Zabalte prosím zboží pečlivě

Správné zabalení zboží chrání před poškozením při přepravě. Děkujeme, že nám tím pomáháte zrychlit celý proces.

Poškození při doručení

  • Zásilku při převzetí pečlivě zkontrolujte.
  • Poškození zboží i obalu co nejdříve zdokumentujte fotografiemi.
  • Obal a balicí materiál si ponechte do vyřešení případu.
  • Kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli situaci rychle vyřešit.

Záměna zboží

  • Pokud vám dorazil jiný produkt, než jste objednali, dejte nám vědět.
  • Uveďte číslo objednávky a název objednaného i doručeného produktu.
  • Pro rychlejší vyřízení přiložte fotografie doručeného zboží.
  • Situaci prověříme a domluvíme s vámi další postup.

Rychlé doručení

Zboží skladem odesíláme do 24 hodin.

Pečlivě balíme

Každý kousek balíme s maximální péčí.

Prověřená kvalita

Vybíráme dekorace, které dělají domov.

Inspirace pro vás

Tipy, nápady a inspirativní články na našem blogu.

Máte dotaz?

Jsme tu pro vás po-pá 8.00-15.00.

+420 774 711 262 objednavky@lahome.cz